《美国人残疾法案》诉讼代理与合规律师：关于《美国人残疾法案》对“服务动物”要求的问题解惑。每个酒店人都需要了解的问题。为什么Uber因为服务动物而被告上法庭。

By Jim Butler and the Global Hospitality Group®
酒店律师 | 酒店法律博客作者
2014年9月16日
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最近的Uber官司

在2014年9月9日，Uber 科技公司在三藩市的联邦法庭被提起诉讼，因为它们违法了《美国人残疾法案》以及《加州安鲁法》。这宗官司的起因是UberX 司机拒接失明人士将他们的导盲犬带上车。如果你想获取一份诉讼的副本，请点击这里获取“美国失明人士加州联邦协会 vs Uber科技公司”。

而这宗官司仅仅是在很长一段时间内涉及《美国人残疾法案》和州内相关法律如《加州Unruh法》下“服务动物“法律要求的诉讼以及强制执行的最新一宗。

为什么公共设施需要遵守这些服务动物法规？

就像Uber计程车，所有的酒店，餐厅，美容院，零售设施，电影院，运动和娱乐设施都是为了服务公众而设立的设施。所以，它们都必须明确地遵守《美国人残疾法案》和各州相关法律。

因为我们收到了许多客户对于”服务动物“的询问，我们认为如果我们能在这里通过一系列常见问题的疑惑解答来提供关于这方面的大致意见和方针，这将对我们行业内的朋友有很大的帮助。

关于《美国人残疾法案》对“服务动物”要求的问题解惑
作者
Jim Butler & Marty Orlick
《美国人残疾法案》诉讼代理与合规律师

以下是关于《美国人残疾法案》中“服务动物”方面最常被询问的问题：

什么动物可以成为“服务动物”？

当客人带着一个动物走进你的酒店时，你可以问他哪些问题？

面向与公众的商业设施以及其代表人对于带着服务动物进入其设施的人士，只可以问以下两个问题：

1. 这个动物是因为一个生理障碍而必需的吗？
2. 这个动物曾被训练过去完成哪项工作或项目？

商业设施及其代表人不可以问除了这两个问题外的任何问题。例如，他们不可以要求：

• 客人出示该服务动物接受训练的证据或证书

• 客人解释或者证明他或她的生理障碍

• 客人演示该服务动物的训练结果或能力

你需要为了服务动物而重新改造你的设施吗？

如果你的公众设施为满足服务动物而进行的改造会改变该公众设施最基本的建设目的及用途，那么该公众设施不需要重新修葺。

以下为不会改变公众设施最基本的建设目的及用途的改造：

• 在餐厅或提供食物的场所（尽管健康法令禁止动物存在）为服务动物进行的改造
• 在忙碌的运动场所为服务动物进行的改造

以下为会改变公众设施最基本的建设目的及用途的改造，因此不需要执行该改造

• 一个服务犬在电影院主动吠叫

• 过敏：假如其他人对服务动物过敏，我们可以拒接该服务动物入内吗？ 不可以。
• 害怕：假如其他人害怕服务动物，我们可以拒绝该服务动物入内吗？不可以。
• 服务：我的商业设施一定要为服务动物提供该有的服务吗，例如提供食物或者场所让动物休息？
不 需要

更多关于我们预防性的全商业范围《美国人残疾法案》合规性项目的信息:

我们经常看见某些物业业主和经理因为《美国人残疾方案》的一个方面而感到焦头烂额，无论是游泳池内扶梯还是网络可访问性方面。我们的建议是，不要集中在一个单独的方面上。避免任何关于《美国人残疾方案》的诉讼的最佳方法是为你的商业设施进行一次《美国人残疾方案》合规性和预防性检查勘测。这个勘测应该包括对以下项目的评估：

• 建筑物外墙设施 – 墙壁以及砂浆
• 书面《美国人残疾方案》政策，措施，程序手册
• 预约系统最佳实施方案
• 对于失明人士和视觉残障人士的网站可访问性
• 员工训练以及帮助残疾人士（包括视觉残障和听觉残障）运用辅助帮助和服务的能力  呼叫中心及操作员训练及其能接受失聪人士，听觉残障人士和言语残障人士使用的各种电信中继服务的能力。（美国司法部在执行酒店有关于有效接受各种电信中继服务能力的增持，措施和程序方面态度比较强硬。

以上任何一个项目的未百分百达标可能导致一个关于《美国人残疾方案》的诉讼。

这个检查勘测可以在一个律师的代表下协助进行，这样使得检查结果将涵盖于律师与客户保密协议中。

想要获得更多关于我们全商业范围《美国人残疾法案》合规性项目的信息，请联系我们：

更多关于《美国人残疾法案》及其合规性的资源

你可以在Hotel Law Blog的主页点击页面上方的标签“HOTEL LAW BLOGS”，然后在子页面滚动鼠标往下拉点击“ADA Defense & Compliance”…或者直接点击这里

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Martin H. Orlick是 美国顶尖《美国人残疾法案》的诉讼律师之一。他曾经帮助酒店、餐厅、零售业和其他商业设施也出成功地打赢了超过500宗《美国人残疾法案》相关的官司 。初次之外，Marty的精英团队专注于研究全商业范围《美国人残疾法案》合规性项目和预防诉讼项目，其中包括实体设施，网站建设和合规性使用设施。他也是JMBM环球酒店集团®的资深成员，律师事务所房地产部门的合伙人以及美国房地产业律师协会的成员之一。想要获得更多关于《美国人残疾法案》诉讼代理与合规性的信息，请联系Marty Orlick。 +1-415.984.9667 或： MOrlick@jmbm.com

Jim Butler 是JMBM的创始合伙人，也是JMBM Global Hospitality Group(r)和华人投资集团TM的创始人兼主席。他是世界知名的顶级酒店律师之一，独著或与他人合著的书籍有《酒店管理协议与特许连锁协议手册》（The HMA & Franchise Agreement Handbook）、《关于如何购买酒店的手册》（How to Buy a Hotel Handbook）和《贷款人手册》（Lenders Handbook）。Jim带领Global Hospitality Group(r)为客户处理了价值超过680亿美元的酒店交易，其中涉及位于世界各地的1500多处酒店房产。在为亚洲投资者提供代理和咨询服务方面，Jim已有30多年的丰富经验，在最近五年主要为华人投资者提供服务，因为华人国民和公司在美国开展的海外投资活动急剧增多。 +1-310-201-3526 或 jbutler@jmbm.com

关于JMBM的华人投资集团™

JMBM Global Hospitality Group®和华人投资集团™的律师为华人投资者在美国的投资活动提供法律和商业建议。他们帮助华人投资者识别、分析、评估、验证、收购、融资和管理酒店和不动产商机。具体包括尽职调查、购买与销售结构和文件、美国不动产（尤其是酒店、多功能酒店、多户住宅建筑和商用不动产）开发和重新定位。

这是Jim Butler（金百德）律师的签名。我们在代理酒店业主、开发商、投资人方面，具有无与伦比的经验。我们已经为客户完成了价值超过710亿美元的酒店交易，遍及世界各地1600多处酒店房产。如果需要了解更多信息，请通过JButler@jmbm.com或+1-310-201-3526来和Jim Butler（金百德）律师取得联系。

备注：Jim Butler（金百德）是杰美百明律师事务所 (JMBM) 的创始合伙人，同时也兼任环球酒店房地产专业律师团队®的总负责人。Jim是世界知名的顶级酒店律师，在业界享有盛誉。在Google上搜索“酒店律师”，您就会一目了然。Jim及其团队不仅仅是著名的酒店律师，他们也是餐饮酒店行业的咨询师和商业顾问。他们能为您寻找到投资商机，并撮合达成交易。